আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট ভাষায় জানাচ্ছি — কী তথ্য নিই, কেন নিই, এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
Jelly Taka একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: ওয়েবসাইট (jellytaka.com), মোবাইল অ্যাপ, গ্রাহক সেবা চ্যানেল এবং আমাদের যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। তিনটি দস্তাবেজ মিলে Jelly Taka এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি করে।
Jelly Taka শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (Registration & KYC):
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:
Jelly Taka-তে সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা অনুমোদন ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি | প্রযোজ্য |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা | হ্যাঁ |
| KYC ও বয়স যাচাইকরণ | আইনি বাধ্যবাধকতা | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা | হ্যাঁ |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | বৈধ স্বার্থ | হ্যাঁ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা | হ্যাঁ |
| প্রোমোশনাল অফার পাঠানো | সম্মতি | ঐচ্ছিক |
| তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় | প্রযোজ্য নয় | না |
আপনি যদি প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
Jelly Taka ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার নিরাপত্তা বজায় রাখতে সহায়তা করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Jelly Taka আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রতিনিয়ত আপডেট ও পরীক্ষিত হয়।
Jelly Taka আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। আমাদের সংরক্ষণ নীতি নিচে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ |
| KYC দস্তাবেজ | ৫ বছর | AML নিয়মাবলি |
| গ্রাহক সেবা রেকর্ড | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতি-ভিত্তিক |
| লগ ফাইল | ১২ মাস | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করা হয়, যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।
GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইনের আওতায় Jelly Taka-র প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
Jelly Taka বিশ্বাস করে ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার জন্য সর্বদা উন্মুক্ত।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ কপি সরবরাহ করা হবে।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নির্ভুল তথ্য রাখা আমাদের দায়িত্ব।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON/CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন যেকোনো সময়।
Jelly Taka-র পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
Jelly Taka প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও যদি আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার অনুরোধের যথাযথ সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাড়া পেয়ে সন্তুষ্ট না হলে আপনি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।
কেন আমাদের বিশ্বাস করবেন
আমরা শুধু কথায় নয়, কাজে প্রমাণ করি যে আপনার তথ্য আমাদের কাছে সত্যিই নিরাপদ।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় কেউ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।
Jelly Taka আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা আপনার — এটা আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।
আমাদের পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রতারণা থেকে রক্ষাও করে।
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়। দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সমাধান করা হয়।
আমরা শুধুমাত্র আপনার অনুমতি নিয়ে প্রোমোশনাল বার্তা পাঠাই। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সুযোগ সবার জন্য উন্মুক্ত।
আমাদের সমস্ত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আন্তর্জাতিক GDPR মানদণ্ড মেনে চলে। আপনার অধিকার সুরক্ষায় আমরা আইনের চেয়ে এক ধাপ এগিয়ে।
সাধারণ প্রশ্ন